Klacht: lift defect station weidevenne purmerend

klein goldewijk op 15 mei 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 15 mei 2017

Op 11 en 12 mei was de lift op station Weidevenne in Purmerend defect, waardoor een gezin met drie kinderen, waaronder een baby in een kinderwagen, problemen ondervond bij het gebruik van het station. Het gebrek aan functionaliteit van de lift leidde tot ongemak voor de reizigers.

Mijn Klacht:

wij gingen donderdag 11mei met de trein en 12 mei terug en toen was de lift nog steeds defect. wij waren met 3 kinderen waarvan 1 baby dus kinderwagen.

Gewenste Oplossing:

compensatie zeker. en wat ik het ergste vind is als er mensen voor staan met een rolstoel die kunnen dus niet met de trein mee. dit is niet de eerste keer dat dit gebuurt vind het een kwalijke zaak. wij moesten eerst de 2 kinderen beneden brengen en toen de kinderwagen naar beneden tillen. andere 2 kinderen stonden daar beneden echt gevaarlijk zij zijn 1 en 3 ben zeg maar best teleurgesteld .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten