Klacht over NS: kortere reistijd word niet gew…

Klacht: kortere reistijd word niet gewaardeerd

thalys op 17 april 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 17 april 2017

Een reiziger ervaart problemen met zijn treinreis van Groningen naar Amsterdam vanwege werkzaamheden in Assen, waardoor hij langer onderweg is. Hij wil vanaf Heerenveen reizen om tijd te besparen, maar de NS staat dit niet toe omdat zijn ticket specifiek voor de route Groningen naar Amsterdam is. Hierdoor mist hij de mogelijkheid om zijn reistijd met 45 minuten te verkorten.

Mijn Klacht:

As donderdag wil ik vanaf groningen naar amsterdam enkele reis ,echter door werkzaamheden in assen ben ik qua tijd langer onderweg . ik moet in Amsterdam de thalys halen . nu wil ik reizen vanaf Heerenveen dit mag niet van de NS omdat op het kaartje wat anders staat nl Groningen / Amsterdam Qua reistijd reis in minimaal 45 minuten korter . de afstand Groningen /Zwolle is langer dan Heerenveen Zwolle.