Klacht: klant servie

MBuiten op 11 april 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 11 april 2017

Een klant van NS heeft een klacht ingediend over de afhandeling van zijn daluren vrij abonnement door een afdelinghoofd. De klant geeft aan dat hij altijd op tijd betaalt, maar door persoonlijke omstandigheden vertraging heeft opgelopen. Hij voelt zich slecht behandeld en vindt dat de communicatie met de medewerkers niet klantvriendelijk is.

Mijn Klacht:

Dat mv B.J Blank afdelinghoofd Heeft mijn daluren vrij abonnement terwijl het bedrag per accept giro onderweg was ik betaal altijd maar door prive omstandigheden komt het wat later en door vechtscheiding maar ik betaal altijd en ik den op de trein aangewezen om naar mijn werk tekomen. En ik heb geen auto meer, Maar als er wat van zeg of boos ben dan krij je te horen dat ik bedreig ,Mv zit er niet voor de klanten van NS Maar voor zig zelf en ook niet voor de en NS ik heb haar opde hoogt gesteld en kreeg te horen dat ik een nieuwe ov en abonnement moet aanvragen ,Zo gaat je niet met je Klanten om

Gewenste Oplossing:

Zeer ontvreden als ik bel naar klanten servie dan word ik in de wacht gezet en dan kan het niet omzet worden volgens mijn staat er achter mijn naam als ik mijn naam door geef bij NS

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten