Mijn Klacht:
Ik heb vandaag kaarten besteld via ns.nl.
Ik heb ongeveer 4x de juiste datum in moeten voeren en toch is de verkeerde datum op de kaartjes gekomen.
Dit kan echter niet gewijzigd worden omdat de kaartjes al geopend zijn via de ns app.
Ik heb direct melding gemaakt bij ns.
Maar ik ben mn geld dus gewoon kwijt! Ik moet nieuwe kaartjes bestellen.
In de mail kan ik niet zien of de juiste datum op de kaartjes staan, in de mail staat alleen de aankoopdatum.
Ik moet de kaartjes dus wel openen.
Gewenste Oplossing:
Als de datum gewijzigd wordt of ik mn geld terug krijg.
