Vier reizigers stonden op het perron in Delft om 19.55 uur voor hun trein naar Goes, die om 20.04 uur vertrok. Ondanks hun abonnement voor de 1e klas konden zij niet instappen, omdat de trein direct na aankomst vertrok, wat leidde tot teleurstelling en vertraging voor hun feestadres. Ze hopen op coulance van de NS.
Onze trein van Delft naar Goes moest vertrekken om 20.04. Wij stonden op het perron om 19.55 uur. Wij, 4 personen, konden niet instappen in de 1e klas (waar wij een abonnement voor hebben) de trein vertrok gelijk na aankomst. Wij zijn door deze gang van zaken heel erg teleurgesteld in de NS. Wij kwamen hierdoor te laat op ons feestadres. Wij hopen op uw coulance te mogen rekenen.
misschien 1e klas dagkaarten en dat het in de toekomst niet meer gebeurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
