Mijn Klacht:

Beste N.S,

Zou u zo vriendelijk willen zijn,het enorm vervelende : ‘Beste reizigers’ AF TE SCHAFFEN?
Van begin af aan,heeft mij dat tegen de borst GESTUIT.
U bestempelt mij als een reiziger.
Dat vind ik vevelend!!
Ik wil graag met ‘dames en heren’ aangesproken worden.
Ik VOEL mij namelijk HELEMAAL geen reiziger.En wil niet door u steeds zo betiteld worden.
Ik herken mij NIET in uw aanspreek methode,en voel mij door u ENORM OVER HET HOOFD gezien.(En velen mét mij)
Ik ben al heel lang een trouwe klant van u.

Betere aanspreek vormen die ik sommige conducteurs GELUKKIG (!!!) hoorde zeggen laatst zijn:
a) Dames en Heren,en ander goed volk.
b) Lieve mensen
c) Dames en heren,jongens en meisjes,en anderen.

Een suggestie die ik u graag wil geven:
Gebruikt u , i.p.v. dat vreselijke : ‘reizigers’, dan het woord ‘gebruikers’.
d) Allerbeste gebruikers van onze NS treinen.
Dat klinkt toch al heel wat meer betrokken.

Of laat u uw coducteurs ZELF een aardige vorm gebruiken.
Uw conducteurs zijn altijd heel vriendelijke en behulpzame mensen.
Ik weet ZEKER,dat zij altijd elke dag alle mensen die van uw treinen gebruik maken, vriendelijk zullen aanspreken,zoals zij dat met al hun jarenlange ervaring, als geen ander KUNNEN.

Ik ben in ieder geval niet een administratief object; een reiziger. N.S.vevoert jaarlijks duizenden reizigers.Het is een administratieve term voor u,om uw zaken mee te regelen,maar niet om uw klanten mee aan te spreken.
Zeker,als zij al zo lang een trouwe klant zijn,dan wilt u hen toch niet opeens voor het hoofd stoten.Plotseling ben ik voor u geen mens meer, geen mevrouw,nee ik ben een ‘ding’.Een ding,dat op uw stoeltjes in de trein zit.Een administrtatief object,waarmee u uw geld verdient!
Vreselijk,dat woord.Ik krijg gewoon een hekel aan de trein daardoor.
Dat is toch erg?

Ik ben blij met sommige van uw conducteurs,die nog hart bleken te hebben voor de mensen die zij vervoeren.En ons aanspraken op een persoonlijke manier.

Ik hoop dat u zeer spoedig er iets aan doet!!!
Want ik heb dat ‘beste reizigers’ nu LANG GENOEG GEHOORD!!
(En velen met mij!!Ik heb nog NIEMAND GEHOORD,die het leuk vindt,mn beste N.S.)

Met vriendlijke groet,
M.Folkers

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden,als ik persoonlijk wordt aangesproken door de conducteurs die iets omroepen door de intercom,of op de stations.
En NOOIT MEER MET 'reiziger' wordt aangesproken.
Ik ben van u een klant!
En wil vriendelijk worden behandeld op een manier,dat ik mezelf daar in herken.
Ik wil niet door u buiten gesloten worden,als een 'reiziger',zoals ik me mijn hele leven nog nooit heb gevoeld.Dus ik herken mezelf daar niet in!!!
En ook wil ik niet als een soort 'vulling' voor uw zit en staanplaatsen in de treinen,worden aangesproken.( n 'reiziger' die uw trein moet opvullen.)