Klacht: Groot bedrag afgeschreven van mijn rekening

JesseBakker150 op 15 augustus 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 15 augustus 2017

Een klant van NS heeft op 1 augustus een afschrijving van €108,90 op zijn rekening ontdekt, waarvan hij zich niet kan herinneren dat hij hiervoor toestemming heeft gegeven. Hij verzoekt om terugstorting van het bedrag, aangezien hij niet weet waarvoor deze betaling is gedaan. De klant heeft geprobeerd het bedrag via zijn bank, ING, terug te boeken.

Mijn Klacht:

Op 1 augustus zou ik NS hebben gemachtigd hebben geld van mijn rekening af te schrijven. Ik heb geen idee waarvan dit is geweest en ik kan me ook niet herinneren dat ik NS ergens voor gemachtigd zou hebben. Het bedrag dat is afgeschreven bedraagd €108,90 op 1 augustus. Ik zou dit bedrag graag teruggestort willen hebben omdat ik dit absoluut niet heb betaald voor iets.

Ik heb geprobeerd dit bedrag terug te boeken via de ING

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik duidelijkheid krijg waarvoor ik dit zou moeten hebben betaald en dat het bedrag natuurlijk zo snel mogelijk wordt teruggeschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten