Mijn Klacht:
Geen tijdige vervangend vervoerd minimale wachtttijd 1 uur
Gewenste Oplossing:
Als ik op plaats van bestemming ben
Klacht: Gestrand bij geannuleerde trein
[email protected] op 09 februari 2020 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een reiziger heeft een klacht ingediend bij NS omdat hij gestrand was door een geannuleerde trein. Hij ervoer een minimale wachttijd van één uur voor vervangend vervoer, wat als onacceptabel werd beschouwd. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
