Klacht over NS: geld op ov en nu krijg ik het …

Klacht: geld op ov en nu krijg ik het niet terug

gardenier op 02 april 2019 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 2 april 2019

Een klant van NS heeft €94,00 op zijn OV-chipkaart gezet, omdat hem was verteld dat dit nodig was voor reizen buiten zijn abonnementstraject. Nu ontvangt hij een rekening voor gemaakte reizen en wil hij zijn geld terug, aangezien hij geen gebruik maakt van bus of metro en vindt dat hij onterecht wordt gestraft door foutieve informatie van de klantenservice.

Mijn Klacht:

er staat geld op me ov 94,00 euro om dat ze gezegd hadden dat als je buiten het traject reist je er geld op moest zetten,ik heb een maand abbonoment voor traject vrij.Nu krijg ik een rekening dat ik moet betalen voor de reizen die ik gemaakt heb maar ik heb er netjes geld op gezet,nu wil ik gewoon me 94,00 euro terug ontvangen en dan kan ik de rekening betalen. Er wordt gewoon gezegd dat ik het maar moet gebruiken voor de bus of metro door de klantenservice,ik ga nooit met de bus of metro. Ik heb er netjes elke keer geld opgezet en nu wordt ik gestraft omdat ik de verkeerde info heb gekregen.