Mijn Klacht:
Op 25 maart 2019 is €52 van mijn bankrekening afgeschreven door NS GROEP IZ NS REIZIGERS. Ik heb niets besteld, heb de NS geen machtiging gegeven en maak sporadisch gebruik van OV.
Omschrijving bij de afschrijving:
SEPA Incasso algemeen doorlopend
Incassant: NL03ZZZ301243580000
Naam: NS GROEP IZ NS REIZIGERS
Machtiging: 100004492099
Omschrijving: Bestelling: 36210152
NL40ABNA0537879099
Kenmerk: 2042493154
Hoe kon dit gebeuren? En, hoe los ik dit op? Als ik het zelf niet ontdekt had, was dit misschien nog maanden doorgegaan. Ik lees dat er in de afgelopen jaren veel meer mensen deze klacht hebben ingediend. Eigenlijk schandalig dat dit gebeurt door de NS.
Gewenste Oplossing:
Ik wil uiteraard mijn geld terug en zou het erg op prijs stellen als de NS excuses aan mij zou aanbieden en mij een dag gratis gebruik laat maken van OV.
