Klacht: Gehandicapte discriminatie

Fransaja op 20 juli 2020 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 20 juli 2020

Een reiziger met een handicap ervaart problemen met de NS, omdat de vervoersmaatschappij beperkingen oplegt aan de soorten fietsen die mogen worden meegenomen. Ondanks medische adviezen om te fietsen in plaats van te lopen, moet de klager telkens uitleggen waarom hij zijn gewone fiets wil meenemen, wat leidt tot gezondheidsrisico's.

Mijn Klacht:

NS laat niet toe dat mensen met een handicap zelf mogen bepalen welke hulpmiddel ze mogen meenemen. Ik moet aan hart gerelateerde pijnklachten van mijn arts vermijden, om mij klachtenvrij te verplaatsen heb ik voor gekozen om te fietsen. De NS bepaald daarvoor welke soort fietsen worden toegelaten, zoals ligfietsen, loopfietsen, elektrische fietsen en driewielers. Een gewone fiets dus niet. Met hartfalen word ik benauw en kan ik niet lopen, voor korte stukken fietsen om van trein te wisselen gaat beter, maar het NS laat het niet toe, w.d. ik telkens ten koste van mijn gezondheipd bij conducteurs moet verdedigen, terwijl van mijn arts dat niet mag doen.

Gewenste Oplossing:

Als ik pijnloos me mag verplaatsen van trein naar trein

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fransaja
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten