Klacht: Geen plaats

Anoniem1239768 op 30 augustus 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 30 augustus 2017

Een reiziger meldt dat de trein van Utrecht naar Groningen om 07.49 te kort was, waardoor er onvoldoende zitplaatsen beschikbaar waren. Dit leidde tot een overvolle trein met veel ontevreden passagiers in de gangen.

Mijn Klacht:

In de trein van Utrecht naar Groningen 07.49 is een veels te korter ingezet en alle gangen staan vol met (boze) mensen.

Gewenste Oplossing:

Structureel meer materiaal op deze lijn en een gratis consumptie/ vergoeding.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten