Klacht over NS: Fraude met rekeningnummer

Klacht: Fraude met rekeningnummer

geen2017 op 14 april 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 14 april 2017

Een klant van NS ervaart problemen met ongeautoriseerde afschrijvingen van zijn rekening, terwijl hij nooit iets bij NS heeft aangeschaft. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, is er geen terugbelverzoek nagekomen en wordt de klacht niet serieus genomen. De klant voelt zich niet gehoord en is gefrustreerd over de afhandeling van zijn klacht.

Mijn Klacht:

Ik plaats mijn klacht nog een keer aangezien NS mijn vorige klacht op opgeslost zet omdat ze zogenaamd contact met mij hebben opgenomen maar dit hebben ze helemaal niet gedaan!

Onlangs er achter gekomen dat er al een aantal jaar geld van mijn rekening wordt afgeschreven terwijl ik nog nooit iets bij NS heb gekocht/besteld oid. Gebeld met NS en die gaven aan dat een hele andere naam gebruikt maakt van mijn rekeningnummer waar ik nooit toestemming voor heb gegeven. Want ja, dat kan zomaar bij NS! Ik zou worden terug gebeld maar dit werd nooit gedaan. Zelf nog vaker terug gebeld maar altijd werd er mij verteld dat ik zou worden terug gebeld.