Mijn Klacht:
Naar het overzetten van mijn weekend vrij abonnement naar een flex abonnement zonder weekend vrij blijft dankzij foutieve informatie van een van de telefonisten mijn abbonement doorlopen. Dit heeft geresulteerd in twee keer een maandelijkse afschrijving van 34 euro waar geen restitutie op mogenlijk is. Na het bellen met de klantenservice boden ze geen enkele oplossing. Met het inloggen op mijn ns heb ik zelf gezien dat alle extra modules uitstonden en ik dus gewoon een ov chipkaart heb.
Gewenste Oplossing:
De 2 keer maandelijkse kosten a 34 euro terug en exuses voor het ongemak
