Klacht: DISCRIMINATIE

L.E. Kerkhoff op 20 mei 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 20 mei 2017

Een reiziger en haar dochter ervaren discriminatie door een medewerker van NS op Leiden Centraal. Na een probleem met hun OV-chipkaart zochten zij hulp, maar werden zij door de medewerker op een ongepaste manier behandeld, wat leidde tot gevoelens van onrechtvaardigheid. De reiziger heeft een klacht ingediend over deze ervaring.

Mijn Klacht:

Het formulier is verzonden
Uw referentienummer is:170520-00337716726
Mijn ingezonden gegevens bekijken
Mijn bericht
BetreftDiscriminatieBerichtMijn dochter en ik zijn vanavond (zaterdag 20 mei 2017, ongeveer 20.00uur) gediscrimineerd geworden door een medewerkers van NS- Leiden centraal (dh. F. Wester). Mijn dochter en ik hebben een probleem met onze OV chip gehad. We zochten hulp in Amsterdam Centraal om het probleem op te lossen. Helaas, ze konden ons niet helpen. Ze hebben ons geadviseerd om naar Leiden te gaan en hulp te vragen om onze probleem te regelen. Toen we in Leiden Centraal kwamen konden we niet naar buiten. We hebben hulp gevraagd. We probeerden de medewerkers van NS de situatie uit te leggen, maar de medewerker van NS dh F. Wester heeft ons zoals criminele behandeld. Hij heeft ons geïntimideerd, beschuldigd en bedreigd.Mijn gegevens
L.E. Kerkhoff
AdresCalslaan 21
Postcode2314 GJ
WoonplaatsLeiden
Telefoonnummer0639786210E-mailadres
[email protected]

Gewenste Oplossing:

NS moet actie nemen tegen de medewerker

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten