Mijn Klacht:
Op 2 mei is mijn nieuwe E-bike, die op slot stond en display eraf gestolen uit de bewaakte ondergrondse fietsenstalling ah Lubeckplein station Zwolle.
Op 3 mei politie-aangifte 4 mei vordert de politie de bewakingsbeelden Op 16 mei nog geen reactie bij de politie van NS op de vordering. Na telefonisch contact op 16 mei vd politie met NS zijn er geen beelden en als ze er al waren zijn ze gewist. Politie geeft aan door het niet beschikbaar zijn van de beelden van de beveiligingscamera’s in de fietsenstalling, waarop ze gehoopt hadden dat die door NS op hun vordering beschikbaar zouden worden gesteld, niets meer te kunnen doen en hebben het onderzoek gestopt.
Op 6 mei brief naar NS-klantenservice gestuurd met alle vereiste documenten voor toekenning van schadevergoeding Op advies van de politie ook een brief gestuurd naar BW van Zwolle, omdat zij evenals NS ook beheerder zijn en verantwoordelijk voor deze fietsenstalling
Op 25 mei nog geen enkele reactie van NS op mijn brief en vordering voor schadevergoeding van € 3000,- voor mijn 1 maand oude E-bike.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik serieus en adequaat word behandeld door NS, De schade vergoed krijg en NS inziet dat deze bewaakte fietsenstalling zeer onveilig is en fietsen ongehinderd kunnen worden gestolen.
(10)
