Klacht over NS: Compensatie KLACHT.nl

Klacht: Compensatie

lisard op 23 mei 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 23 mei 2017

Een reiziger heeft op 11 en 12 maart met zijn vriend een weekend naar Amsterdam gereisd, waarbij zij meer dan 30 minuten vertraging hadden en recht hebben op volledige compensatie. Na het indienen van de compensatieformulieren op 15 maart heeft de reiziger tot 10 weken later nog geen geld ontvangen en krijgt hij bij contact met de NS te horen dat hij geduld moet hebben, zonder duidelijke informatie over wanneer de compensatie zal worden uitgekeerd.

Mijn Klacht:

11 en 12 maart ben ik samen met mijn vriend een weekend naar Amsterdam gereisd vanuit Sittard. Beide dagen hadden wij vertraging meer dan 30 minuten, dit betekend dat je het volledige bedrag terug krijgt. De treintickets waren gecombineerd met een hotel overnachting. Ik heb 15 maart de formulieren ingevuld voor de compensatie. Echter heb ik tot op heden (10 weken later) geen geld ontvangen van de NS. Telkens als ik contact met het bedrijf opneem word mij vertelt dat ik geduld moet hebben, niemand kan mij vertellen wanneer ik mijn geld terug krijg.