Mijn Klacht:
Als klant van de NS en houder van OV-chipkaart kreeg ik het schriftelijke verzoek om een nieuwe pasfoto aan te leveren. Aangezien ik daar niet onmiddellijk op gereageerd had, kreeg ik een herhaald verzoek. Alles correct en binnen de tijd.
Echter, geen van beide brieven waren gedateerd. Nu lijkt dit niet heel ernstig,maar van een bedrijf als de NS is het toch slordig.
Gaarne aandacht hiervoor!
Gewenste Oplossing:
Alle brieven, hoe onbeduidend ook, in de toekomst dateren!
