Klacht: blokkade invalidentoilet

goldenburger op 01 oktober 2019 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 1 oktober 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik kom regelmatig bij leiden centraal. ik zit in een rolstoel en moet sus gebruik kunnen maken van de invalidentoilet in de hal. helaas staat daar een bloempot voor en is het toilet o0nbruikbaar. en moet ik naar boven naar een valide toilet die totaal ongeschikt zijn voor invaliden. hopelijk herstelt u de situatie in leiden snel ook voor de overige invaliden

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden wanneer ik weer gebruik kan maken van de voorziening voor de doelgroep invaliden

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten