Mijn Klacht:
Door Dat prive omstandige heden ik de klantservice op de hoogt gebracht om dat ze het niet komen afschrijven van de rekening en dat ik via een andere rekening via accept giro het bedrag onderweg was kreeg ik een mail en brief dat ze me abonnement hadden beeindig paar dagen later en toen ik boos werd ,en werd er gezegd dat ik bedreiging zou hebben geuit . Ik dag wat is dat nauwe mag ik niet zeggen over de slecht service van de NS en NS Klanten van het hoofd van NS Klanten service BJ Blank. Als ik bel wordt ik in de wacht gezet en dat ze even een momentje overleggen als ik mijn naam noem stater wat achter mijn naam en we zijn 2017 een druk op de knop en het is geregeld nee nu moet ik een nieuwe ov plus abonnement aanvragen en ik had daar voor korting van 30 euro dus geen 99 maar 69 euro en ze vroegen of ik wou verlengen met een jaar dus ik zeg doe u dat met de korting weer van 30 euro dus weer 69 euro in jan 2017 en moest ik in feb 2017 100, euro betalen en in maar 69,00euro hele vreemd ze konden er geen goed uitleg overgeven en dan gaat er iets mis met de betaling ik bel nog en stuur mail en krijg over5 dagen antwoord dus ik denk geregeld nog geen 5 dagen om en mijn abonnement wordt beeindigd ik heb het nodig voor mijn werk ik heb geen auto en ben aangewezen op openbaarvervoer ,nu ben ik nood gedwongen om op saldo tereizen door toedoen van BJ BLANK te AlmereHaven zo raakje verdere in de problemen .BJ Blank zit er niet Voor de Klanten van NS en zeker ook Niet voor de NS Maar voor zich zelf zo als alle mangers niet voor het bedrijf of de klanten van het bedrijf maar voor zich zelf en ze denken niet aan de klanten van NS en nog aan de NS ze zijn bezig met van de een naar de andere baan tehoppen in plaats het goed voor te hebben met de klanten en het bedrijf Beter zou zijn als mv BJ blank de NS zou verlaten en iemand er neer zetten die voor de klanten van NS het wel goed voor heb met de Klanten van NS want als er iets van zegt is er niet van gediend Maar we leven niet in 1900 maar 2017 Ik wil mijn Abonnement met 30 euro korting terug en dat de beeindiging word opgeheven ongedaan zo dat ik met gerust naar mijn werk zonder extra kosten
Gewenste Oplossing:
als ik mijn abonnement beeindiging wordt terug gedraai en mijn korting van 30 euro zo dat ik per maand gewoon 69,00 mag betalen en zonder extra kosten maken naar mijn werk kan
