Klacht: asosiaal vervoer

Liesje58 op 10 april 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 10 april 2017

Op zondag 9 april ondervond de klager in Utrecht problemen met het treinvervoer naar het oosten/noorden rond 20:00 uur. Drie keer achtereenvolgend kon hij niet instappen door de grote drukte, en ook de vierde poging verliep niet soepel.

Mijn Klacht:

Zondag 9 April in Utrecht kon ik drie opeenvolgende keren niet met een trein mee vanwege grote drukte, ook de vierde keer verliep allesbehalve vlekkeloos het ging om vervoer naar het oosten/noorden rond de klok van 20:00.

Gewenste Oplossing:

Wanner ik normaal in een trein kan stappen en niet in een kippenhok waar je op letterlijk op elkaars lip zit.
Mijn cijfer voor NS is deze keer 1 en dat is omdat uiteindelijk toch nog ongeschonden thuis aangekomen ben.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten