sharderamos op 22 mei 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant van NS heeft een klacht ingediend over een ongewenste automatische incasso van €50 voor een abonnement dat een jaar geleden is stopgezet. De klant stelt dat er geen bevestigingsmail is ontvangen over de verlenging en ervaart onvriendelijk gedrag van een medewerker die aangeeft dat annuleren mogelijk is, maar dat er alsnog kosten in rekening worden gebracht. De klant verlangt terugbetaling van het bedrag.
Ik heb een jaar geleden een abonnement bij jullie stop gezet en dan word er met een automatische incasso alsnog 50€ vandaag afgenomen.., onbeschofte collega die zegt dat er een mail is verstuurd, die ik nooit heb ontvangen en dan ik kan anuleren en alsnog 50€ moet betalen. Heeft het dan nog nut? Om het te anuleren?. Ik wil mn 50€ terug
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
