Mijn Klacht:
Heb een daluren abbonnement met 7 vrije reizen
wide de laaste reis gaan gebruiken bleek dat mijn pasje verlopen was
heb geen melding van ns gehad en ging ervan uit dat dit automatisch verlengt werd
heb gebeld met ns klantenservice maar werd gestuurd van het kastje naar de muur
moest meerdere telefoon nummers bellen en werd ook nog eens in de wacht gezet omdat de medewerkster er geen antwoord op wist en het even na ging vragen.
kwam met het antwoord terug dat ik maar weer eens een ander nummer moest bellen.
Dit ging me iets te ver omdat ik voor de derde keer een ander nummer moest bellen
Dit koste me heel wat aan telefoon kosten en niemand me kon helpen
Nu mag ik hopen dat ze deze week geen abbonnement geld van mijn rekening gaan halen omdat het jaar op 21 april opnieuw begint
Nu mis ik een vrije reis die wel door mij betaald is
Ga nu mijn abonnement opzeggen en mag hopen dat het geld wat op mijn pasje staat nog terug gestort ga krijgen
jammer dat het zo gaat bij ns
een boze klant die haar abbonnement op ga zeggen
Gewenste Oplossing:
Als ns voor mij het probleem op gelost had
(10)
