Klacht: Aangifte

Edatek op 08 december 2019 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 8 december 2019

Een klant van NS heeft een klacht ingediend over de behandeling door het personeel, waarbij hij zich onveilig voelde. Hij beschrijft een situatie waarin hij door vijf medewerkers werd omsingeld en hardhandig werd vastgehouden, wat leidde tot angst en de wens om aangifte te doen. De klant vraagt zich af hoe hij aangifte kan doen zonder de naam van de betrokken medewerker te kennen.

Mijn Klacht:

Ik wil aangifte doen tegen het personeel van NS. Vanwege veiligheidsredenen mocht ik zijn naam niet weten. Ik kreeg een proces verbaal, maar de manier waarop was ten zeerste akelig. Ik werd omsingeld door 5 personen en ze kwamen in mijn persoonlijke ruimte, waardoor ik naar achteren liep. Ik werd direct hardnekkig vastgehouden en gedreigd dat ik naar de cel zou moeten gaan. Alsof ik aan het wegrennen was… Die mensen zijn er voor de veiligheid, maar ik was alles behalve veilig… wie zou mijn veiligheid moeten waarborgen dan? Dat terzijde wil ik graag aangifte doen tegen die persoon, maar heb zijn gegevens niet.. hoe kan ik dat alsnog doen?

Gewenste Oplossing:

Excuses van die personen en kwijtschelding boete

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Edatek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten