Mijn Klacht:
Rit 4481 treinstel 2114.
Trein reis van Uitgeest-Heerhugowaard 21:56
Ik heb ruim een half uur vast gezeten in een treinstel en en geen enkele deur wou open.
Servicedesk gebeld, na 10 minuten en die zouden hulp voor mij halen. Pas na 25 nadat ik iemand om hulp heb geroepen kon ik er pas uit.
Kreeg als argument dat de trein was losgekoppeld.
Ik heb hier niks van mee gekregen.
Er was niet aangegeven dat de trein zou stoppen in Alkmaar.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn reis vergoed hebben, ik ben in totaal een uur vertraagd geweest. En daardoor te laat op mijn werk gekomen. Ook een excuses van NS aangezien ze er lacherig over deden.
