Klacht: 2 Aansluitingen in 1 reis gemist door te laat aankomen trein

Asjanna op 21 februari 2020 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 21 februari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Dochter van 16 reist van harlingen n Leeuwarden-Nijmegen. Aankomst Leeuwarden overstap 1 min. Kan makkelijk, hebben we eerder gehad, is ene trein uit andere aan zelfde perron in. 5 of 6 meter.
Nog een mevrouw moet ook dezelfde aansluiting, samen staan ze al in de hal bij de deur. Deur gaat open en de trein die ze moeten hebben rijd weg. Geweldig!!! Geweldige aansluitingen weer NS. Communicatienulmeter. Snap dat trein op tijd weg moet maar aankomende trein had tandje bij moeten geven om op tijd te zijn….1 minuut sneller. 1 trein 1 spoor tot voor leeuwarden…..Geef dan ook dit reisadvies niet.
Half uur later andere trein genomen. Vlak voor Zwolle staat trein stil doordat er iets vertraging is met trein voor hun…..15 minuten ongeveer, dus vervolg aansluiting gemist ( overstaptijd 8 min.was makkelijk haalbaar).

Hoop zo dat haar vriendin die op het eindstation wacht bereid is om een uur extra te wachten. ..die komt nl uit school en gaat verder met de bus.

Wat een rampreis. Anderhalf uur wachten op aansluitingen. Om 8.55 u vanochtend vertrokken met de bus om om 14.36 aan te komen op eindstartion…..en dan nog verder met een bus. Op NS kan je rekenen dat je afspraken niet haalbaar zijn…bedankt

Gewenste Oplossing:

Tevreden. In Zwolle...hele nette toiletten met toiletjufrouw die steeds overal doekje overhaalde. Zeer proper. Klasse.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Asjanna
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten