Terug

Klachten over NS

Bij NS zijn 39 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over NS.

De Nederlandse Spoorwegen, NS is winnaar van de Klacht.nl awards in 2012 en 2013. Ongeveer 7% van de Nederlandse bevolking reist iedere dag per trein.... Lees meer >

Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het

Statistieken van NS in de categorie Openbaar Vervoer

39 klachten gemeld
1.7 /10
20 stemmen 20
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over NS

NS is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 8709 klachten gemeld over NS. Hiervan zijn er 6743 opgelost (78%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met NS delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over NS gaan over: trein, abonnement, station, klacht, door. Op basis van de 8709 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. NS lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 78%.

Zo los je jouw probleem met NS op

Stappenplan bij een klacht over NS:

1. Neem eerst contact op met NS — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met NS

Neem contact op met NS via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met NS

Beschadigd product of pakket van NS 666 klachten Klantenservice problemen met NS 1.147 klachten Retour en terugbetaling problemen met NS 808 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij NS

Openbaar Vervoer 8.710 klachtmelden 5

Veelgestelde vragen over NS

Hoe dien ik een klacht in bij NS?

U kunt een klacht over NS indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor NS.

Hoeveel klachten zijn er over NS?

Op Klacht.nl zijn in totaal 8.709 klachten over NS ingediend, waarvan 34 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer, klachtmelden.

Lost NS klachten op?

NS lost 78% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 6.774 van de 8.709 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over NS?

De meest voorkomende klachten over NS gaan over Beschadigd product of pakket van NS, Klantenservice problemen met NS, Retour en terugbetaling problemen met NS. Bekijk alle NS klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met NS?

U kunt contact opnemen met NS door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over NS?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert NS niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

NS Klachten

Unfair fine

Klacht van Karinay op 30 maart 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

I was a loyal client of your company till the moment I faced an outrageous situation that left me completely disappointed in your professionalism. The situation as follows: In October 2013 I receive an e-mail notification from one of your manager... Lees meer

Boete + bijbetalen groepsreis

Klacht van Mieke54 op 30 maart 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Op 15 Mrt. hebben we met onze meervoudig gehandicapte schoonzus een groepsreis gemaakt naar Amsterdam. Allereerst nog een groot compliment voor de voortreffelijk hulp bij het in en uitstappen, geweldig! Wat wel een echte tegenvaller was: Eenmaal in de trein plaatsgenomen,... Lees meer

Onduidelijkheid meereiskorting

Klacht van BCM Stuifbergen op 30 maart 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Ik ben met mijn dochter, zij heeft een Ov-studentenkaart, meegereisd van Ede-Wageningen naar Zaandam en terug. Ik heb samenreiskorting aangevraagd voor de hele dag, maar moest voor de terugreis het volle pond betalen. Dit staat nergens duidelijk vermeld, geld terug vragen is... Lees meer

Treinen behoren te rijden

Klacht van ashley1992 op 29 maart 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Gisteren van Amsterdam - naar Schiedam , trein stopte in Leiden ging niet verder , reden werd niet door gegeven , trein genomen naar Den Haag vandaar trein Rotterdam , deze stopte in Delft kapot wissel na hele... Lees meer

Overvolle trein

Klacht van Piet-Hein op 29 maart 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Onlangs reisde ik van Zutphen naar Deventer. De trein was weer eens overvol. Geen zitplaats te vinden. Mensen stonden zelfs in het gangpad. Ik ging zitten in de eerste klas. Ik ben van mening dat ik betaal voor een zitplaats... Lees meer

dagelijks falen

Klacht van skipoliver op 28 maart 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Beste lezer, U werkt voor het meest falende bedrijf van Nederland, atans zo zie ik het. Hoe is het mogelijk dat ik dagelijks minstens 10 minuten vertraging heb op het spoor van Helmond naar Venlo? Dit vraag ik mij af, er staan... Lees meer

123... 625626627...820821822