Mijn Klacht:
Donderdag 20 maart met de trein vanaf station Alkmaar, spoor 4, tijd: 09.16 uur, naar Beverwijk. Ik heb de fiets mee om de terugweg met de fiets af te leggen. Maar ik krijg met geen mogelijkheid de fiets in de trein; perron is te laag en de 2 treden van de trein te hoog. Gelukkig is er een medepassagier die mij helpt, het spoorweg personeel is nergens te zien.
Ik heb nog steeds veel pijn in mijn ribben en arm door het geworstel met mijn fiets en ben onder behandeling van fysiotherapeut.
De klacht is: geen personeel om mij te helpen en perron te laag/trein instap te hoog. Graag zou ik van u iets horen over de klacht.
Met vriendelijke groet,
Mevrouw A. Timmerman, ns 1791484,
Gewenste Oplossing:
Graag personeel dat helpt en lagere trein instap zodat je makkelijker met de fiets in de trein kunt komen, want ik zou de trein niet willen missen!
