Terug

Klachten over NS

Bij NS zijn 38 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over NS.

De Nederlandse Spoorwegen, NS is winnaar van de Klacht.nl awards in 2012 en 2013. Ongeveer 7% van de Nederlandse bevolking reist iedere dag per trein.... Lees meer >

Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het

Statistieken van NS in de categorie Openbaar Vervoer

38 klachten gemeld
1.7 /10
21 stemmen 21
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over NS

NS is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 8709 klachten gemeld over NS. Hiervan zijn er 6743 opgelost (78%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met NS delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over NS gaan over: trein, abonnement, station, klacht, door. Op basis van de 8709 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. NS lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 78%.

Zo los je jouw probleem met NS op

Stappenplan bij een klacht over NS:

1. Neem eerst contact op met NS — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met NS

Neem contact op met NS via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met NS

Beschadigd product of pakket van NS 666 klachten Klantenservice problemen met NS 1.147 klachten Retour en terugbetaling problemen met NS 808 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij NS

Openbaar Vervoer 8.709 klachtmelden 5

Veelgestelde vragen over NS

Hoe dien ik een klacht in bij NS?

U kunt een klacht over NS indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor NS.

Hoeveel klachten zijn er over NS?

Op Klacht.nl zijn in totaal 8.709 klachten over NS ingediend, waarvan 34 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer, klachtmelden.

Lost NS klachten op?

NS lost 78% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 6.774 van de 8.709 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over NS?

De meest voorkomende klachten over NS gaan over Beschadigd product of pakket van NS, Klantenservice problemen met NS, Retour en terugbetaling problemen met NS. Bekijk alle NS klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met NS?

U kunt contact opnemen met NS door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over NS?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert NS niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

NS Klachten

Nieuwe dienstregeling

Klacht van Edwin2 van den Bergh op 05 januari 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Ik reis sinds begin 1999 voor mijn werk 5 dagen per week van Houten naar Haarlem visa versa. Met de nieuwe dienstregeling ben ik 20 minuten op een dag meer reistijd kwijt. Tezamen met allerlei vertragingen mis ik de... Lees meer

Prijsverschil

Klacht van Eisse op 04 januari 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Wanneer ik enkele reis koop van Leeuwarden naar Heerenveen of vice versa, krijg ik een kaartje dat 5,80'kost maar waarvoor ik dan 6,80 moet betalen. Lekker massaal financieel leeglopen op dit bedrijf dat zegt ons hiermee te willen motiveren om... Lees meer

half uur langer onderweg

Klacht van fredkl op 04 januari 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Sinds de nieuwe dienstregeling sluiten de intercities vanuit utrecht niet meer aan op de stoptrein richting rotterdam. Zowel heen als terug kun je de trein nog net zien vertrekken om vervolgens een kwartier te moeten wachten. De stoptrein staat vervolgens... Lees meer

Te weinig plek

Klacht van Nien2wal op 04 januari 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Vandaag zowel heen als terug tussen Hilversum en Amsterdam centraal waren er heel veel te weinig zitplaatsen. Ik reisde met man en twee kinderen en wij waren genoodzaakt om te staan, omdat het zo druk was. Lees meer

overstappen

Klacht van Lydia Doeleman op 04 januari 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

ik reis bijna dagelijks van Nieuw Vennep naar de Amsterdam Rai. dit was altijd een rechtstreekse verbinding.weliswaar een erg druk traject maar wel goed geregeld. Nu, per 11 december moet ik overstappen in Hoofddorp.Dit is heel vervelend ,ben langer onderweg en moet... Lees meer

vertraging

Klacht van Luud van der Geest op 04 januari 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

sinds de nieuwe dienstregeling heb ik nog nooit zoveel vertraging ondervonden dan in het verleden het geval was. Lees meer

wachttijd overstappen

Klacht van ank10945 op 03 januari 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Ik reis van nijverdal naar loenen a/d vecht. voorheen ging het goed met de overstap tijd, nu moet ik een halfuur wachten in utrecht voor mijn overstap naar breukelen. hierdoor wordt het treinreizen minder plezierig. erg jammer allemaal. Lees meer

123... 199200201...820821822