Mijn Klacht:
Gisteren, donderdag 12 January, naar de Horicava en naar later bleek helaas gekozen voor de trein. E-ticket 1e klas van Heemskerk naar Amsterdam RAI gekocht voor €24,40 met nr:8457217. Terug naar Heemskerk ging het al snel mis. Aankomend op Duivendrecht om daar de trein naar Uitgeest te nemen stond een vertraging van 20 minuten vermelden wat uiteindelijk een half uur werd. In dat half uur vloog er wel een trein voorbij naar Uitgeest die niet stopte. Om kwart voor zeven kwam dan de trein naar Uitgeest die wel stopte. In wormerveer aan gekozen werd er omgeroepen dat dit de eindbestemming van deze trein was…..? Tijdens het uitstappen kwam ook de machinist naar buiten en die vroeg Ik, wat nu? Zijn nukkige antwoord was, dat weet Ik ook niet Ik moet terug naar Rotterdam. Ja maar we zitten in de trein naar Uitgeest zei ik, zijn antwoord: Dan mot je maar effe bellen!! Wat een chagerein. Op het bord gekeken wanneer en waar de volgende trein kwam en dat was perron 2. Daar wachtende werd er omgeroepen dat de trein naar Uitgeest zal binnenkomen op spoor 1, wij naar Perron 1. Daar kwam de trein maar op spoor2!!!! Wij als de bliksem naar spoor2 maar u snapt het al, trein reed net voor onze neus weg. Er zat niet anders op dan wederom op de volgende trein te wachten. Uiteindelijk waren we om kwart over acht weer in Heemskerk, een reis van ruim twee uur van Amsterdam naar Heemskerk!!! Met de auto maak ik die rit ruim twee keer.
Gewenste Oplossing:
In ieder geval een excuus maar die heb Ik al gehad van de klachtenlijn die ik gisteren op het perron gebeld heb. En ik vind de ruim €24 veel te veel voor de hierboven beschreven ervaring met de NS.
