Mijn Klacht:
Mooi dat MBO-leerlingen nu ook vrij mogen reizen, vooral als op hetzelfde moment de treinen niet groter worden, maar kleiner. Belachelijk in de spits.
Gewenste Oplossing:
Voldoende treinstellen gebruken.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Driehuis, Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 12 januari 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 13 februari 2017 om 13:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Driehuis,
Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 12 januari 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u om iets naar ons op te sturen? Dan kan dat door de e-mail welke u van NS zelf krijgt, te beantwoorden.
Het spijt mij te vernemen dat u regelmatig gebruik moet maken van een te korte en daardoor te drukke trein. Ik vind het vervelend dat uw reis hierdoor minder comfortabel verloopt. Excuses daarvoor.
Helaas heb ik uw klacht niet kunnen registreren doordat er geen specifieke informatie als een datum, tijd en traject in staat. Wilt u dat wij hier een officiële melding van maken dan mag u deze gegevens nog even aan ons door geven.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
