Mijn Klacht:
Na een bezoek aan de beurs en de daarbij behorende NS voucher eerste klas, wilde savonds de snels mogelijke manier om van Amsterdam CS naar Rotterdam CS te komen.
In de westvleugel waren twee NS informatie mannen in een informatie hokje die ons snel konden helpen.
Spoor 14, wel met toeslag. Onze vraag; Hoe betalen we de toeslag?
Het antwoord was heel bevredigend, bij de conducteur, €2.40.
Om 20.48u stapten we in de trein van 20.49u. Goede reis, tot het contact met de conducteur. Zij wist ons te vertellen dat die mannen dat niet hadden gezegd (ze was er niet bij en wij hebben het alle drie gehoord, maar OK). Dus hadden we geen geldig vervoersbewijs en moesten we boete betalen, €10 p/p.
Na wat discussie, niet eens over het geld maar de agressieve manier van de conducteur, hebben wij om gedoe te voorkomen, betaald.
Zij zij meld je klacht maar bij dit nummer. En gaf ons een kwitantie met op de achterzijde het nummer 0302354480.
Vandaag blijkt dit nummer geen operaters te hebben, dus de klacht kan nergens neergelegd worden.
Bijzonder ervaring vol gevoel van onrecht en onmacht!
Gewenste Oplossing:
Als het verschil van 3x €7.60 wordt terug betaald en de NS excuus maakt voor het onprofessionele en onfatsoenlijke gedrag van haar trein personeel.
(10)
