Bij KPN zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jane op 13 januari 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wij hebben tijdens BlackFriday in December gekozen voor KPN met als actie 12 maanden voor 35 euro 1 jarig contract internet en tv, nu moeten we 10 euro extra betalen omdat wij het vinkje niet aan hebben gezet van tv,... Lees meer
Klacht van RN64 op 11 januari 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
1e pakket van KPN kon niet aangesloten worden omdat we geen glasvezel hebben. KPN had Ziggo opgezegd. Na terugsturen een 2e pakket ontvangen, deze aangesloten. In de tussentijd nog gebruik gemaakt van Ziggo. Hierna is er telefonisch contact geweest met... Lees meer
Klacht van Puck1990 op 09 januari 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Afgelopen maand ben ik naar de KPN winkel geweest om een nieuw abbonement af te sluiten. De werknemer vroeg mij duidelijk of ik genoeg heb aan de mb die ik nu krijg. Ik bevestigde dat dit voldoende is vanwege de... Lees meer
Klacht van wimk1942 op 09 januari 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Digitaal afspraak gemaakt (door U bevestigd en door mij uitgeprint) op 09 januari om 11.00 uur te Praagpromenade 4, Leidse Rijn. Gezien mijn fysieke toestand, heeft mijn kleinzoon een halve dag vrij genomen van zijn werk om mij te brengen en... Lees meer
Klacht van Ruiter078 op 07 januari 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb op 24-11-2022 mijn telefoon bij de KPN-winkel in Dordrecht gebracht voor een reparatie. Op 02-12-2022 is deze pas verzonden en daarna pas op 09-12-2022 naar de reparatie verzonden. Waarom er zoveel tijd tussen zit is mij een raadsel.... Lees meer
Klacht van Stephantb op 06 januari 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een tijdje geleden is hier in het appartementen gebouw glasvezel aangelegd. Hierbij is een gasleiding geraakt en moesten we in temperaturen onder 0 ons huis uit. We hebben hier nooit meer iets van gehoord. Wel stuurde KPN in een week... Lees meer
Klacht van Bea van Bakel op 06 januari 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
beeld staat stil valt regelmatig uit moet dan alles opnieuw opstarten. dit gebeurt 4 tot 5 x per week en soms wel 3x op een avond. Lees meer
Klacht van Rijksstraatweg 435 op 06 januari 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Het is onmogelijk een afspraak te maken voor het aansluiten van glasvezel aan ons adres!! Meerdere malen gebeld slecht bereikbaar en wordt van het kastje naar de muur gestuurd en kom maar niet verder want niemand kan mij helpen en... Lees meer
Klacht van Elly uit Zeist op 04 januari 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ivm glasvezelplanning, eerst 16 december 2022 en nu 3 maart 2023 kunnen wij viaplay niet stopzetten en betalen we € 13,99 per maand voor een testbeeld. Uren aan de telefoon gezeten, geen oplossing mogelijk volgens zeker 7 medewerkers. Elly Lees meer
Klacht van Madame_Nouk op 04 januari 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik deel deze klacht omdat er meer mensen blijken te zijn met precies ditzelfde probleem! Als oud klant van Telfort had ik altijd Spotify Premium. Na de verplichte overstap naar KPN is de naam ‘Spotify’ verdwenen van de factuur en veranderd... Lees meer