Bij KPN zijn 43 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Swatse001 op 02 januari 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds vorige week een trager download snelheid (normaal 48mbit nu nog maar 34mbit) en bijna helemaal geen upload snelheid meer (van 7 mbit naar nu 0,5mbit). Kan nauwelijks nog thuiswerken en dat kan niet. Lees meer
Klacht van Jose van der Helm op 29 december 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
In juli jl. deed mijn mobiel het niet lekker en ik nam contact op met KPN. Een enthousiaste medewerker bood mij een nieuw abonnement aan. Ik wilde niet meer gaan betalen. Nee, dat hoefde niet, ik kreeg wel een gratis tablet.... Lees meer
Klacht van Bevertje73 op 28 december 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
We wilden overstappen naar KPN en hebben dat op 25 november gedaan. We wilden de overstap op 28 december in laten gaan. Twee emails ontvangen sinds 25-11. In de tweede email stond vermeld dat we nog een extra email zouden... Lees meer
Klacht van Lotte Brouwer op 28 december 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
De monteur van KPN is een keer niet op komen dagen, was de volgende afspraak meer dan een uur te laat, en is inmiddels drie keer geweest. Helaas na drie keer hebben we nog steeds geen internet. Het heeft ons... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 december 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben sinds november 1980 een tevreden klant bij u tot voor 8 weken geleden. Wij wonen sinds 1 jaar in een nieuwbouwappartement. Voor ongeveer 8 weken geleden begon de ellende. Van de een op andere dag hadden wij geen... Lees meer
Klacht van Bonika op 27 december 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Zijn al 9 keer dat ik probeer contact te leggen met KPN om zijn rommel met mijn producten te oplossen, maar is geen gehoor en geen correcte actie van uit KPN. De laatste keer na mijn email aan de klanten... Lees meer
Klacht van anna5496 op 24 december 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn Spotify Premium abonnement is opgezegd door kpn terwijl ik ervoor betaal. Tijden overname van telfort zijn deze kosten op een of andere manier niet meegenomen, abonnement is ongewijzigd gebleven. Nu wordt deze dienst opgezegd terwijl ik hiervoor betaald, echt belachelijk.... Lees meer
Klacht van Teleurgesteld199 op 19 december 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Zeer vervelend en intimiderend gedrag van een colporteur die zegt dat hij voor KPN glasvezel werkt. Nadat ik verteld had dat ik geen tijd had om hem te woord te staan bleef hij op de bel drukken tot wel 5... Lees meer
Klacht van J234 op 19 december 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wij zitten al vier dagen zonder internet/wifi (glasvezel) dus geen TV geen radio; geen communicatie, geen vaste telefoon; run het bedrijf vanuit kantoor thuis; waar 3 computers op zitten aangesloten. Sturen pas na 2 dagen zonder internet een monteur, die weer... Lees meer
Klacht van ernstoud op 17 december 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
KPN biedt een dienst voor klanten in het buitengebied waarbij het langzame internet via de telefoonkabel verhoogd wordt via een 4G modem. Al vier dagen gaat dit landelijk tussen 17:30 en 23:30 uur volledig onderuit waardoor internet niet meer mogelijk... Lees meer