Bij KPN zijn 45 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Nynke123 op 28 januari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wij hebben internet en tv afgesloten op een nieuw adres. Dit adres is nog niet eerder aangesloten geweest. Nu moeten er werkzaamheden worden verricht maar dit kan pas 26 februari terwijl wij op 24 januari ons abonnement hebben afgesloten. Wij... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 januari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
heden 27 jan 2020 1 uur bezig met klantenservice betreft experiabox die dagelijks meerdere keren gereset dient te worden. ben nu tot 2 x toe door medewerker doorverbonden en in eindeloze wachtrij geplaatst. modem gaat weer op rood verbinding weg.... Lees meer
Klacht van beagio op 27 januari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
3 weken terug kpn glasvezel aangesloten, met de black vryday deal van november, met tv.nog geen tv mogen ontvangen. Sterker nog ben zo ontevreden over de monteur,heb nog nooit in mn leven, met een draad van de tv door mn... Lees meer
Klacht van Mevrouw Olsman op 27 januari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 20 januari 2020 ging ik naar de KPN winkel in Zwolle om mijn mobiele,abonnement aan te passen. Ik ging de deur uit met het Husselpakket en een aangepast mobiel abonnement. Aardige medewerkster, maar het was niet mijn eerste vraag. Gevolgen: Vandaag kreeg... Lees meer
Klacht van L t van den berg op 27 januari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds 13 december 2019 nieuw abonnement hussel geïnstalleerd (black vrijdag deal) met gratis tv. Tot nu toe geen tv ontvangen. En dus ook al vanaf die datum geen tv meer kunnen... Lees meer
Klacht van Klacht1977. op 27 januari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
KPN beweerd dat ik heb gebeld om mijn contract te verlengen. En beweerd dat het contract naar mij is gestuurd en ik binnen 14 dagen kon annuleren Ik heb dit niet gedaan en geen contract gekregen Ik heb gevraagd naar het... Lees meer
Klacht van Svante 43 op 27 januari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben al vanaf 11 november bezig met de aanleg en aansluiting van KPN glasvezel. 5 Keer zouden er mensen komen om de glasvezelverbinding aan te leggen. Diverse keren kwamen mensen niet opdagen, zonder bericht. Na vele telefoontjes en bezoeken aan... Lees meer
Klacht van Klachtkon op 26 januari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wij zijn net verhuist en kwamen erachter dat we geen kpn aansluiting hebben. Kpn gebeld en monteur kan over 1,5 week pas komen. Kregen een diggitenne noodpakket en de volgende dag ook keurig geleverd. Tot dusver geen klachten. Alles aangesloten... Lees meer
Klacht van Henk31 op 26 januari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Al jaren Telfort mobiel abonnement en per oktober 2019 alles in 1 van KPN met 1 gratis pakket (in mijn geval Fox sport Eredivisie) Euro 5,-- korting op mobiel abonnement. Echter nu blijkt dat ik vanaf dat ik het... Lees meer
Klacht van JoeyW1989 op 24 januari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op woensdag heb ik mijn abonnement verlengd via de MijnKPN-app. De site van KPN geeft aan vóór 23:59 besteld, volgende dag in huis. De bestelde telefoon was op voorraad dus ik verwachtte geen problemen. Ik kreeg een bevestigingsmail met daarin... Lees meer