Klacht: Foute faktuur

Boos1234 op 26 april 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 april 2020

Een klant van KPN heeft een klacht ingediend over een onterechte factuur van 72,00 euro, gedateerd op 20 april 2020. De klant ervaart problemen bij het verkrijgen van duidelijke antwoorden en vraagt om een grondige uitzoekactie, zodat hij weer gebruik kan maken van de mogelijkheid tot het uitstellen van betalingen.

Mijn Klacht:

Faktuur dd.20 April 2020, 72,00 die bestaat niet, wordt van het kastje naar de muur gestuurd met allerlei vreemde antwoorden,
Als ik naar betalingen uitstellen ga wat ik maandelijks gebruik luikt dat niet vanwege die 72,00, waarvan geen faktuur bestaat, wil dit tot in de puntjes uitgezocht hebben en geen l verhaal ontvangen, dit verwijderd hebben zodat ik weer optimaal van de uitstel betalingen gebruik kan maken.
Zie Uw antwoord hierop gaarne tegemoet.

Met vriendelijke groet,
A.Vrolijk

Gewenste Oplossing:

Als dit wordt verwijderd zoals boven beschreven

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie