Mijn Klacht:
Ik nam contact op met KPN voor een internet aansluiting. Eerste was het om opheldering te verkrijgen wanneer er glasvezel gelegd zou worden. Volgens de verkoper kon ik direct gebruikmaken van ADSL. Inmiddels had ik dat als eens geprobeerd zonder succes maar hij verzekerde dat zij dat konden realiseren en zouden een monteur sturen. Grapje duurde 1,5 maand in Corona tijd. Monteurs heb ik nooit gezien. Uiteindelijk belde er een keerde een monteur met de mededeling dat dat toch echt niet het geval was. Geen aansluitingsmogelijkheden in het complex voor mij, De oplossing die mij geboden was bleek toch zeker en vast niet te kunnen danwel toch echt niet de bedoeling.
Gewenste Oplossing:
Laten we duidelijk zijn. Ik ben ongevraagd over gegaan van Telfort naar KPN. Eerste instantie zou het het een pakket moeten worden.
Dat internet kunnenwillen ze niet leveren en ik ben op kosten gejaagd
in afwachting van iets wat zeker niet komt. Zat zelfs nog dagen zonder mobiel internet omdat mijn Telfort simkaart niet geschikt zou zijn.
KPN kan niet leveren wat ik wil. Service en klantgericht diensten leveren. Lijkt me dan ook dat het mobiel stopt. Mijn telefoonnummer vrij gegeven wordt.
(10)
