Mijn Klacht:

Ik heb een factuur ontvangen van de kpn (gedateerd op 24 april j.l.)
Ik heb klantnummer: 0245695818 en betreft factuurnr: 11148746360.
Ik zou met mijn vaste lijn nr: 06-55816352 voor 40 minuten gebeld hebben voor € 5,78. Ik heb dat nummer gebeld en ik kreeg mijn neef Rob van Eijk aan de lijn. Hij heeft mij inderdaad op 10 april gebeld en ik niet met hem.Ik kende zijn 06 niet eens en mijn telefoon geeft ook aan dat ik door dit nummer ben gebeld. Het is dus geen uitgaand gesprek en ik heb 2 mobiele telefoons dus ik bel zelden met vast en zeker geen 40 minuten. Heb hulplijn van jullie gebeld maar men kon mij niet helpen. Hoe kan zoiets toch voorkomen bij jullie. Graag reactie. Tot nu zijn wij als totaal klant van kpn altijd tevreden geweest. Wij hopen dat dat zo blijft.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als er een correctie plaats vind van de nota.