Bij KPN zijn 44 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Eliza2 op 16 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na zoveel jaren klant te zijn bij KPN hebben wij besloten om interactieve tv bij te nemen bij ons pakket. Echter is ons niet vertelt dat je een ethernet kabel krijgt voor de modem waar ik nu verplicht ben om... Lees meer
Klacht van syberaap op 16 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
ik heb al meerdere malen via decoder en internet zigo sport uitgezet ook al verschillende keren gebeld met de klantenservicer het blijkt zeer moeilijk te wezen om een simpele handelig uit te voeren steeds word er gezegd over 10... Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vanaf begin november steeds bellen voor monteur aansluiting nieuw pakket.1 dec zou geregeld worden.Uren zitten wachten was ik niet ingepland.Na mijn belletje werd dit gezegd en moest ik weer wachten tot 11 dec met weer aanvraag meteen voor monteur erbij... Lees meer
Klacht van Paulinela op 15 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
4 weken geleden is glasvezel aangelegd. Na 2 weken en veel bellen waarbij ik tig verschillende verklaringen kreeg, had ik eindelijk internet. Door een interne fout bij kpn(vlg medewerkers en manager) heb ik na 4 weken nog steeds geen tv. Ze... Lees meer
Klacht van Anb@ op 14 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Geachte,meneer/mevrouw, Het gaat hierbij om het volgende, Ik had een probleem met mijn vader zijn prepaid simkaart er werd daar voor de tweede keer een fout gemaakt door KPN. Ik wilde daarover bellen om het aan te geven aan de klantenservice van... Lees meer
Klacht van Armor-1565923 op 14 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 25 Sept 2020 mijn abonnement verlengt, daarbij een nieuw toestel Samsung Galaxy A21s gekocht, na 2.5. mnd gaat het toestel defect. Werkt niet meer, strepen op scherm en verspringt, IS NIET GEVALLEN. Gemeld kpn winkel Hoogeveen, ja jammer maar moet op... Lees meer
Klacht van pololoco op 14 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sorry even uitleg over mijn prepaid er staat 45,30 euro op ,kreeg vanmorgen een bericht staat minder dan een euro graag even uitleg ik begrijp er niets van mobiel nr. 0613461124 Lees meer
Klacht van Sijmenlam op 13 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
mijn wifi in huis is heel slecht, heb hier al verschillende keren voor gebeld maar er is nog nooit een passende oplossing aangeboden. laatste keer zou er een monteur aangestuurd worden, en ik zou voor een afspraak gebeld worden! is... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 7 oktober 2020 in de KPN winkel in Amstelveens winkelcentrum een nieuw pakket aangegaan. Verkoper gaf aan dat hij voor mij Ziggo-abonnement op zou zeggen. Heeft hij niet gedaan en nu betaal ik nog steeds elke maand € 19,95... Lees meer
Klacht van Mvd2020 op 12 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Tot 2 keer toe door de klantenservice voorgelogen dat ik wifi punten gratis zou krijgen. Dit omdat ze nieuwe klanten deze gratis aanboden en ik anders mijn contract zou opzeggen Nou het verhaal was ik zou ze ook krijgen als... Lees meer