Mijn Klacht:

nummer van mijn moeder is al 4 weken niet meer bereikbaar; afgesloten op verzoek van een externe partij. In november gezegd dat dat niet de bedoeling is, toch gebeurd. Inmiddels 8 beluren erop zitten met de kpn en kastje muur. 8 januari snowticket ingediend, 2 werkdagen en dan verholpen, nee, weer bellen, 5 werkdagen, vandaag weer bellen 14 werkdagen. Inconsistente berichtgeving en veel kosten gemaakt. Geen enkele vorm van excuus. Alarm van moeder loopt over vast nummer.

Gewenste Oplossing:

werkend vast nummer zoals op 16 november al is toegezegd.