Klacht: Aanleg glasvezel.

H Dekker op 18 januari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 januari 2021

KPN heeft glasvezel aangelegd in Noordwolde, maar de kerk aan Hoofdstraat Oost 57 heeft nog steeds geen aansluiting gekregen, ondanks eerdere verzoeken en toezeggingen van KPN. Na herhaaldelijk contact en beloftes om terug te bellen, is er nog steeds geen duidelijkheid over de situatie, wat frustratie oproept, vooral omdat de kerk online diensten wil aanbieden vanwege corona.

Mijn Klacht:

Er is glasvezel aangelegd in Noordwolde en de kerk hoofdstraat oost 57 heeft aangegeven graag glasvezel te krijgen dit is al begin vorig jaar aangegeven. Er stond een auto van KPN op het Manouplein in Noordwolde men heeft het adres genoteerd. Er heeft zelfs iemand van KPN een sticker geplaatst waar de aansluiting zou komen. Daarna ging het mis de straat kreeg aansluiting maar de kerk niet. Na talloze telefoongesprekken waar elke keer gezegd werd we bellen u terug. Dan weer door de vakantie loopt alles uit is het nu onderhand 2021 en nog hebben we iets van jullie gehoord na lang aandringen weet ik nu dat het door van Gelder bij KPN ligt. Het zou mooi maar ook wel eens fatsoenlijk van jullie zijn dat er een helderheid gegeven wordt. i.v.m corona willen wij graag online diensten houden via kerkdienstgemist.

Hendrik Dekker 0621401015

Gewenste Oplossing:

Als er glasvezel zou worden aangelegd maar eerst graag op de hoogte gebracht worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie