Bij KPN zijn 44 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jacqueline Vendrig op 28 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn opzegging die gedaan is op 28 augustus 2020 is niet goed verwerkt. Daarna heb ik nog meerdere keren moeten bellen om het geregeld te krijgen. Tevens moest ik maanden door betalen voor diensten die ik niet ontvangen heb. Ik... Lees meer
Klacht van schon353 op 28 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
iedere keer als ik het menu van de tv wil openen gaat dit ontzettend langzaam, ik moet 10 tot 20 sec. wachten tot ik iets te zien krijg. dit is veranderd sinds dat jullie alles vernieuwd hebben. graag weer terug... Lees meer
Klacht van Jim59 op 28 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Jaren lang tevreden klant maar sinds de update heb ik last van een traag netwerk. Slecht TV en slecht internet, onder de 5Mb/s, ook 2/Mb/s Lees meer
Klacht van Paul@1959 op 27 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Moet zeker 1X per week de frisse start doen bij de kpn interactieve tv anders is het systeem erg traag. Heb al verschillende keren contact gehad maar niks helpt. Bijna zover dat ik soms het kastje uit het raam wil... Lees meer
Klacht van DreVer op 25 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
sinds de laatste up-date is de programmagids vervelend om te gebruiken, welke knop je ook bediend de reactie volgt gemiddeld 10 sec later. zelf al regelmatig opnieuw opgestart echter zonder resultaat. Lees meer
Klacht van Tonnymonny op 24 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Beste kpn. Mijn naam T.r.soedirman/1058EH/207. Klantnummer: 9082373442. Aansluiten datum 17 dec.2020. Mijn oud modem T-mobile was 3 keer internetstoring geweest, vraag T-mobile en kpn monteur hulp. Duurt lang een week wachten dan moet monteur elektrisch repareren. Sinds 27 nov.20 alweer internetstoring. 3 dagen wachten tot... Lees meer
Klacht van Nikaryfi op 24 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Heb meerdere medewerkers aan de lijn gehad en leidt tot niets. Elke keer eruit gegooid. Ik heb noodgedwongen moeten overstappen naar KPN, daar Telfort het zo nodig vond zichzelf te verkopen. Bij Telfort nooit last gehad en altijd snel een... Lees meer
Klacht van crame002 op 24 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Voor een bejaard echtpaar op 21-12-2020 melding gedaan van storing KPN TV Ontvanger die steeds uitschakelt en een TV Afstandsbediening die met regelmaat niet functioneert. Batterij vervangen verhelpt probleem ook niet. KPN medewerkster heeft toegezegd dat binnen 48 uur contact... Lees meer
Klacht van Fkat op 23 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
De telefoonlijn van mijn moeder van 87 werkt niet. Maandag belooft kpn om een monteur te sturen, dinsdag opnieuw en vandaag zeggen ze op 30 december. Mijn moeder heeft geen mobiel of internet, 2 zonen in het buitenland die niet... Lees meer
Klacht van JdeBruijn op 23 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Interactieve tv is super traag, vaak moeten we de ontvanger resetten (elke dag wel een keer), Reageert vaak niet op de afstandbediening of zit alles ineens vast en kan je geen kant meer op. Op dit moment dagelijks een melding... Lees meer