Dick Hussaarts op 28 januari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een abonnee van KPN ervaart problemen met het opnemen van televisie sinds de activatie eind december. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes en beloften van KPN dat het probleem zou worden opgelost, blijft de situatie onveranderd en is er geen oplossing geboden.
Ik ben sinds eind december abonnee voor televisie. Daar kun je het opnemen bij inschakelen. Door een misverstand lukte dat een dag lang wel. Maar sindsdien niet meer. Ontelbare keren gebeld, telkens wordt beloofd dat het probleem snel wordt opgelost, maar er gebeurt gewoon niets.
Als ik weer tv-programma’s kan opnemen, daar betaal ik ook voor
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
