Mijn Klacht:

Met de dame van klantenservice KPN heb ik gisteren, 26 januari,
afgesproken, dat ik vanmiddag om 15.00 uur zou worden teruggebeld.
Ik had haar onze situatie met 2 providers, KPN en Ziggo voorgelegd en gevraagd wat onze maandelijkse kosten zouden zijn bij overgaan naar alles in 1 van KPN. Zij zou intern de gegevens verzamelen en mij vanmiddag om 15.00 uur informeren. Tot 16.00 uur bij de telefoon gewacht, geen antwoord. Zelf toen kl.service gebeld, kreeg iemand aan de telefoon die niet terzake kundig was. Wat nu?

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht alsnog een telefoontje van een KPN-er die voldoende kennis van zaken heeft en die mij wil informeren over het e.e.a.