Bij KPN zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van @Martin op 30 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
KPN wanneer worden de problemen opgelost met de interactieve TV. Alles is vreselijk traag. Loop me ondertussen behoorlijk te ergeren. Zo erg dat ik aan het rondkijken ben om over te stappen. Probleem is er al een tijdje en ik zie... Lees meer
Klacht van Guus Mom op 30 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
sinds het nieuwe menu duurt alles veel te lang Lees meer
Klacht van H.M.Koolma op 29 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Het is verschrikkelijk traag allemaal. Als je even terug wil naar de gids of wat dan ook, alles duurt heel erg lang. Af en toe weet je gewoon niet meer of wat je hebt gedaan met je afstandsbediening omdat het... Lees meer
Klacht van Tineke Kempen op 29 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik dien nu een schriftelijke klacht in. De traagheid van de tv-ontvanger wordt steeds erger. Heb er ook al een telefonisch contact overheid. Ze hebben met mij stappen doorgenomen, terwijl ze al wisten waar de traagheid vandaan kwam. Daar baal... Lees meer
Klacht van weszz op 29 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Contract duur eerder in gegaan dan telefonisch besproken, dubbele maandkosten. Lees meer
Klacht van bvinkie op 29 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Maandenlang problemen gehad met Wifi thuis. Meerdere monteurs en kabelmonteurs langs geweest. Uiteindelijk via installatie van 3 super wifi versterkers is het opgelost. Hierbij is mij meerdere malen telefonisch bevestigd dat ik deze volledig vergoed/gecrediteerd zou krijgen na alle problemen... Lees meer
Klacht van MarHor op 29 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
De laatste twee maanden heb ik geen mail ontvangen met de factuur. Als ik daar over wil contacten, moet ik heel lang van alles proberen op internet, telefooncontact lijkt niet mogelijk te zijn. Bizar voor een telefoondienst aanbieder. Ik ben nu al... Lees meer
Klacht van Aties op 29 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
In het weekend van 12 / 13 december is er in Warga een KPNstoring geweest. Het probleem was in de loop van 13 december opgelost. ‘s Ochtends bleek mijn router niet meer te werken. Niet aan de praat te krijgen.... Lees meer
Klacht van agooss op 28 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een bizarre situatie. Ben lang klant geweest bij Ziggo, maar we kregen glasvezel van KPN en zijn daardoor overgestapt. Op 3 december kwam de monteur langs om alles te installeren. Alleen KPN was vergeten om de glasvezelaansluiting om te zetten,... Lees meer
Klacht van Jacqueline Vendrig op 28 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn opzegging die gedaan is op 28 augustus 2020 is niet goed verwerkt. Daarna heb ik nog meerdere keren moeten bellen om het geregeld te krijgen. Tevens moest ik maanden door betalen voor diensten die ik niet ontvangen heb. Ik... Lees meer