Mijn Klacht:
Een humidor gekocht voor €78,99. Volgens JouwKlimaatkast gecontroleerd, minimaal 24 uur getest en werkend. Het apparaat bleek gewoon defect.
Teruggestuurd, waarvoor ik zelf €17,45 moest betalen. Vervolgens krijg ik maar €60 terug. De overige €18,99 houden ze in voor verzending, verpakking, transactiekosten, administratie en logistiek.
Dus: zij leveren een defect apparaat, krijgen het terug en laten mij met €36,44 aan kosten zitten. Ik heb helemaal niets aan deze aankoop gehad, behalve gedoe en een hoop weggegooid geld.
Wat stelt die beloofde controle en garantie dan voor? Een defect product leveren en vervolgens je eigen bedrijfskosten bij de klant neerleggen vind ik ronduit schandalig.
Voor mij nooit meer JouwKlimaatkast. Bespaar jezelf dit gedoe en koop ergens anders.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van €36,44 en een gecorrigeerde creditnota voor het volledige aankoopbedrag van €78,99.
