Klacht over JouwKlimaatkast: Klacht over niet …

Klacht: Klacht over niet geleverde bestelling en terugbetaling

klager6fed768d op 23 augustus 2026 over JouwKlimaatkast in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen, Internetshops - Meubels

Meld uw Klacht over JouwKlimaatkast

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

JouwKlimaatkast

Categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Status Open

Datum 23 augustus 2026

Een klant heeft op 13 juli een bestelling geplaatst bij JouwKlimaatkast, die nooit is geleverd. Na het ontbinden van de koop op 23 juli wegens non-levering, weigert de webshop tot op heden terugbetaling en heeft pas op 12 augustus een onderzoek bij DHL gestart. De klant ervaart frustratie door de afschuiving van verantwoordelijkheid naar DHL en het inschakelen van een incassobureau, terwijl het aankoopbedrag van € 388,99 nog steeds niet is terugbetaald.

Mijn Klacht:

Op 13 juli heb ik een bestelling geplaatst bij JouwKlimaatkast, maar deze is nooit aangekomen. DHL heeft het pakket op manco gezet op 22 juli. Op 23 juli heb ik de koop ontbonden vanwege non-levering met de wettelijk gestelde betalingstermijn van 14 dagen. Tot nu toe weigert de webshop terugbetaling en heeft op 12 augustus pas een onderzoek bij DHL opgestart. Op 7 augustus is de zaak zelfs overgedragen aan een incassobureau. Ondanks meerdere pogingen om contact te leggen, schuift de webshop de schuld af op DHL en stelt dat ik zelf druk moet uitoefenen bij hen. Dit is niet alleen frustrerend, maar ook in strijd met consumentenrechten. Het aankoopbedrag van € 388,99 is nog steeds niet terugbetaald.