Klacht: Klacht over incomplete levering en vertraagde terugbetaling

klager3116bb5c op 06 november 2026 over Berevera in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Berevera
Status Open
Datum 6 november 2026

Een klant heeft in juni drie airco's met verwarming besteld bij Berevera, maar ontving maanden later een onvolledige levering. Ondanks toezeggingen over een terugbetaling heeft de klant tot nu toe slechts de helft van het aankoopbedrag ontvangen en wacht nog op een resterend bedrag van 270,00 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb in juni 3 stuks airco inclusief verwarming besteld bij Berevera. Het duurde maanden voordat ik iets ontving, maar dat was beslist niet wat ik had besteld. Uiteindelijk zou ik mijn geld terugkrijgen, maar tot nu toe heb ik niets ontvangen,
De drie airco’s hadden een waarde van 270,00 euro en ze vroegen of ik akkoord wilde gaan met 50%,dat heb ik aanvaard,maar ook dat geld komt niet terug.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het volledige bedrag van 270,00 euro terug te krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Berevera

Reactie van de melder van de klacht klager3116bb5c

6 uur geleden - Heel erg, ik vind dit niet klantvriendelijk en ik dit ga zeker aan de media melden.!!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten