Bij ING zijn in totaal 3.820 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.290 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 128 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.820 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 128 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, overgemaakt. Op basis van de 3.820 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.820 klachten over ING ingediend, waarvan 128 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.290 van de 3.820 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Roy Hessel op 22 november 2023 over ING in de categorie Banken
geld kwam niet uit het geld automaat en geel bon, , ik zag alleen minuten lang een zandloper op het scherm staan en verder gebeurde niks , het bedrag werd wel daarna afgeschereven. heb direct doorgegeven met ... Lees meer
Klacht van Jan Anthonis op 17 november 2023 over ING in de categorie Banken
23 jaar geleden heb ik een rekening geopend in agentschap Ing. Carnotstraat, en 5000,-Fr. op gestort.. Na ongeveer 15 jaar wast dit geld verdampt, weg. Ik heb toen mijn rekening opgezegd. Nu jaren later krijg ik een aanmaning om een onregelmatig... Lees meer
Klacht van Creugerse op 04 november 2023 over ING in de categorie Banken
ING heeft ongevraagd een setje portvrije enveloppen en een boekje met overschrijfkaarten toegezonden. Voordat ik deze in huis had werd hiervoor al € 27,50 van mijn rekening afgeschreven. Ik zou dit bedrag terugkrijgen binnen vijf werkdagen. Achteraf bleek dat dit... Lees meer
Klacht van Jan Willem Hogenbirk op 02 november 2023 over ING in de categorie Banken
Via telefoon probleem ingesproken. Mijn probleem snappen ze niet; ze gaan gewoon over op een verkeerd onderwerp. Via chat geprobeerd. Dat is echt om te huilen. Ze lezen niet wat er staat. En nu ? Lees meer
Klacht van Hessel Hoogland op 19 oktober 2023 over ING in de categorie Banken
Na inloggen via Windows 11 pc verschijnt onmiddelijk de mededeling: 403 Forbidden. Lees meer
Klacht van Niet goed behandelende ING-klant op 16 oktober 2023 over ING in de categorie Banken
De klantvriendelijkheid van de telefonische klantenservice van de ING is verschrikkelijk. De (nieuwe?) mensen (overigens met een buitenlands accent) die ik de laatste keren heb gesproken denken niet mee, ze gaan zeggen dat je niet luistert, terwijl ze zelf niet... Lees meer
Klacht van Bankingblues op 12 oktober 2023 over ING in de categorie Banken
Wij hebben ING verzocht om de nieuwe betaalpas per koerier te sturen want de postdienst in Zuid Afrika is onbetrouwbaar en werkt op het ogenblik niet., en wij zijn bereid daar voor te betalen. De eerste betaalpas is zes maanden geleden... Lees meer
Klacht van St Martinus op 11 oktober 2023 over ING in de categorie Banken
Na lang zoeken en hulp van een servicepunt bleek de ING een verkeerd persoon gemachtigd te hebben voor de rekening van de vereniging. Persoon staat en stond niet bij KVK ingeschreven. Ik beek gemachtigd te zijn op een oud adres.... Lees meer
Klacht van dg1123 op 11 oktober 2023 over ING in de categorie Banken
Zoals vele met mij kan ik de ING app niet activeren. Na het versturen van identificatie krijg ik de melding dat ING nu aan zet is waarna er na 3 dagen nogsteeds niets gebeurt. Ik kan dus al dagen niet... Lees meer
Klacht van INGisKUT op 10 oktober 2023 over ING in de categorie Banken
Het is onmogelijk om de app te activeren waardoor je werkelijk helemaal niets kan doen omdat je altijd de app nodig om te verifieren. ING verteld ons niks. Lees meer