Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.293 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.4/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.177 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 129 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 85 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, problemen. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.293 van de 3.823 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.177 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Corry1962 op 02 maart 2017 over ING in de categorie Banken
Vorige week mijn spaarpot omgekeerd. Dat doe ik elke 2 maanden en ik tel altijd tevoren hoeveel ik gespaard heb. Ik had samen met mijn man geteld. We kwamen sowieso al op 44 stukken van €2 is € 88. Ik... Lees meer
Klacht van Linda en Chris op 01 maart 2017 over ING in de categorie Banken
Mijn man en ik zijn reeds 25 jaar klant bij de ING maar sinds wij afgelopen jaar onze woning hebben verkocht is de service ver te zoeken bij de ING. Het inlossen van de hypotheek werd niet netjes afgehandeld... Lees meer
Klacht van Erian op 28 februari 2017 over ING in de categorie Banken
Op 21-02-2017 begaf ik mij naar ’t geldstortingsapparaat van de ING Bank te Almere Muziekwijk, alwaar ik een bedrag van €10.500 trachtte te storten op mijn rekening. Niets vermoedend legde ik de bankbiljetten (langzaam) in de lade, waarna plotsklaps ’t... Lees meer
Klacht van Erian op 28 februari 2017 over ING in de categorie Banken
Op 21-02-2017 begaf ik mij naar ’t geldstortingsapparaat van de ING Bank te Almere Muziekwijk, alwaar ik een bedrag van €10.500 trachtte te storten op mijn rekening. Niets vermoedend legde ik de bankbiljetten (langzaam) in de lade, waarna plotsklaps ’t... Lees meer
Klacht van Adat op 27 februari 2017 over ING in de categorie Banken
3-4 jaar geleden hadden ze mijn gegevens via online en ik was onrechtvaardig in Eva register beland, ik had toen meteen aangifte gedaan maar van ING Bank werd ik weg gestuurt,moest brief schrijven en ik heb 10tallen brieven geschreven toen... Lees meer
Klacht van M.Struijs op 25 februari 2017 over ING in de categorie Banken
Ik wilde geld pinnen en plots werd mijn pinpas ingeslikt en gaf deze aan dat de pinautomaat buiten werking was. Daarna liep er iemand naar toe en toen was de automaat nog buiten werking daarna komt iemand weer pinnen.... Lees meer
Klacht van Damsteeg op 22 februari 2017 over ING in de categorie Banken
Geld storten in zo'n automaat. Dan neemt de automaat een briefje van 50 euro in, omdat dat vals zou zijn. Daar hoor je verder nooit meer iets van. Geen kenmerk of zoiets Op deze manier kun je zelfs niets leren van je zuurverdiende geld,... Lees meer
Klacht van Mike van Steijn op 22 februari 2017 over ING in de categorie Banken
Voorlopig niet opgelost! Vorig weekend geld gestort voor een auto betrof 10000. Er vond een inname plaats. Dan denk je oké dan krijg je een fout melding en de foute briefjes krijg je terug en de rest op je rekening.... Lees meer
Klacht van a.beitler op 20 februari 2017 over ING in de categorie Banken
Ik kan nog steeds geen bedrag invullen bij e-bankieren. Dit kan alleen door een ingewikkelde procedure via kopieren en plakken, zeer omslachtig en ingewikkeld. Het installeren van andere browsers (google chroom en Firefox) had bij mij tot gevolg dat mijn... Lees meer
Klacht van user-1330221 op 19 februari 2017 over ING in de categorie Banken
2 februari een totaal bedrag van 11.500 euro willen storten, allemaal briefjes van 500 euro. Het apparaat gaf ineens aan dat er maar max 150 biljetten gestort kon worden en gaf 10 biljetten van 500 terug! Vervolgens springt alles op... Lees meer