Bij ING zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 39 opgelost (73%). De gemiddelde beoordeling is 5.5/10. Dien een klacht in over ING.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3720 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 54 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 40 zijn opgelost (74%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: geld, rekening, klantenservice, overgemaakt, door. Op basis van de 3720 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 74%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.720 klachten over ING ingediend, waarvan 54 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.232 van de 3.720 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van GinoVerweij op 31 augustus 2023 over ING in de categorie Banken
De tenaamstelling van de en/of rekening is omgedraaid. Volgens een medewerkster van de klantenservice is dit ontstaan door een storing op 30-06-203 bij de INGB. Volgens mijn afschriften echter op 05-06-2023. Deze medewerkster gaf aan dat het niet zomaar weer... Lees meer
Klacht van Ton Konincks op 30 augustus 2023 over ING in de categorie Banken
Had saldo opgevraagd bij geldmaat. Ik heb te lang gewacht met kaart uitnemen. Lees meer
Klacht van Ritza1 op 28 augustus 2023 over ING in de categorie Banken
Ben in het buitenland en heb de afgelopen maanden al vijf keer opnieuw de app moeten installeren en me opnieuw moeten aanmelden met mijn rijbewijs. De app houdt er zonder reden mee op, terwijl ik hem op automatisch bijwerken heb... Lees meer
Klacht van Familie-Bos op 17 augustus 2023 over ING in de categorie Banken
Na een bericht van ing dat ik ineens bewijsstukken moet overleggen (via onveilige methode) van mijn huwelijk status, huwelijkse voorwaarden of gemeenschap van goederen, huur of hypotheek, hoogte van het huur bedrag, aantal kinderen, soort inkomen, hoogte inkomen, enz... heb... Lees meer
Klacht van Familie-Bos op 17 augustus 2023 over ING in de categorie Banken
Na een bericht van ing dat ik ineens bewijsstukken moet overleggen (via onveilige methode) van mijn huwelijk status, huwelijkse voorwaarden of gemeenschap van goederen, huur of hypotheek, hoogte van het huur bedrag, aantal kinderen, soort inkomen, hoogte inkomen, enz... heb... Lees meer
Klacht van abcdefgh1234 op 14 augustus 2023 over ING in de categorie Banken
Helaas is dit nog steeds een probleem. Lees meer
Klacht van Sander12345678910 op 13 augustus 2023 over ING in de categorie Banken
3200 usd die volgens ing blijkt te zijn aangekomen, maar dit niet bevestigd hebben gekregen van de begunstigde bank. Inmiddels met follow the money onderzoek 2 bezig en 4 maanden verder. Het wordt hoog tijd dat de bank actie onderneemt,... Lees meer
Afgelopen jaar al meer dan 20x de ing app opnieuw moeten activeren op mijn telefoon. Erg vervelend. Graag een goede oplossing en compensatie hiervoor. Ook moet u wat u u bereikbaarheid doen en klachtenafhandeling. Dat dit alleen per post kan... Lees meer
Klacht van WM Entjes op 01 augustus 2023 over ING in de categorie Banken
Door problemen in het verleden en ook recentelijk met de beveiliging van het internet heb ik tot op heden nog steeds geen internetbankieren. Zelfs twee maanden geleden nog met Digi D codes! De rekening van Cyberwatch en om alles zelf op te... Lees meer
Klacht van Rami Hamroun op 30 juli 2023 over ING in de categorie Banken
Mijn maandelijks inkomen is € 2017 Helaas kan ik geen creditcard krijgen Ik ging naar het kantoor van ing, hij zei dat ik alleen maar moest bellen Ik belde de meer dan eens en hij vertelde me dat hij het... Lees meer